- Бабушка, для оформления льготы у вас не хватает одной квитанции.

- Ой, доченька, что ж мне опять в очереди стоять? Может, примешь заявление? А внук привезет эту квитанцию.

- Нет! Сказала же – соберёте всё, тогда приходите.

...Прошло много лет. Пожилая женщина обращается в службу социальной защиты.

- Милочка, мне нужно оформить субсидию. Здесь все документы.

- К сожалению, у вас не хватает справки из…

- Какой еще справки?! Я тридцать лет на этом месте сидела и знаю, что никаких справочек больше не надо!

- Ввели новое положение, теперь нужна только одна справочка, а эти бумажки заберите.

- Так что же мне опять к вам приезжать и в очереди стоять?! Давайте, я напишу сейчас заявление…

- Нет, бабушка. ПолУчите справку - приходите.

Женщина вышла из кабинета. Память беспокойно всколыхнулась…