Круглый стол | По результам обсуждения проблем с соблюдением Правил портала и модерацией на портале открыт форум Приемная модератора. Здесь авторы смогут вносить свои предложения и замечания по соблюдения Правила портала, размещать жалобы на такие нарушения, и т.п. Организуется дежурство модераторов на портале. Первым на недельное дежурство с сегоднешнего дня заступает Модератор 3. Надеюсь, все эти действия будут способствовать соданию более комфортной обствановке на портале, с меньшими спорами , конфликтами и т.п. В качестве первого напутствия модераторам хотел бы сказать следующее. Часто бывает, что из-за какого-то пустяка или не только пустяка кто-то из авторов портала, и часто - наших активных авторов - начинают боксировать словами, порой и грубыми. И что теперь делать модераторам? Тратить время на то, чтобы скрупулезно выяснять, читая тексты, кто первым начал грубить, кто кого первым пнул словами и т.п. И т.п. Нет, ни модераторам, ни дежурным, не стоит втягиваться в такие конфликты. Ведь им не выдают молоко за вредность на производстве. Поэтому первая задача модератора (совместно с дежурным) - стараться при первых же признаках скандала, в первом же раунде этих боксерских поединков сразу же разводить спорщиков по своим углам, остужать их пыл, сразу же убирать все посты, - пусть спорщики знают, что всю ту энергию, весь сарказм, все изложенные ими логические цепочки, доказывающие, что тот или иной автор - совсем не хороший человек, и ответы на эти построения по принципу "сам дурак" приведут лишь к пустой трате времени - ведь все следы этой их напряженной и нервной деятельности тут же будут стерты... Но что делать, если уж никак не получится затушить спор в его истоке, и авторы уже наговорили друг другу столько ненужного, оскорбительного и грубого, что нарушений Правил портала в них хватит на десяток отключений? Оформлять дело на спорщиков, направлять его в Общественный Совет или админу на разбор полетов и отключение? То есть вовлекать в конфликт все большие число людей? Нет, это уж - на крайний случай. Первым делом стоит предложить спорщикам заключить пакт о ненападении. Пусть каждый из них пообещает модератору, что прекращает выяснение отношений с другим автором и прекращает всякое нелицеприятное общение с ним, пока их отношения не нормализуются или хотя бы выйдут на уровень игнорирования другого спорщика. Пусть какое-то время вообще не замечают присутствие другого автора на портале. И конечно же, безоговорочно удаляются все колкие и прочие реплики, комменты и пр. друг против друга. Но может быть, кто-то из авторов допускает такое грубое нарушение правил портала, или появляется на портале какой-то хулиган, которому явно не место среди нас. Тогда стоит сразу направлять ссылки в мой адрес для принятия мер оперативного характера. Аналогичным образом - направляя ссылки в мой адрес - надо поступать, когда на портале спамом или иным образом размещается какая-то несанкционированная реклама других литературных, издательских и иных проектов в сети, просто спамовая реклама каких-то фирм, услуг, товаров и т.п.... Естественно, модераторы действуют в тесном сотрудничестве и взаимодействии с нашими дежурными по порталу. Учитывая, что дежурные не могут модерировать, они пользуются правом направлять нарушителям предупреждения, а в необходимых случаях направлять модераторам информацию о тех или иных нарушениях на портале, чтобы модератор принял меры по удалению недопустимых текстов, принимал соответствующие меры к нарушителям, и т.д. Все вышесказанное - только первые напутствия модераторам. Надеюсь, в скором времени будет готово Положение о модерации на портале, в котором четко будет расписан порядок направления авторам желтых карточек и т.п. скажем, после двух таких карточек следует отключение на неделю. А пока, надеюсь, наши дежурные по порталу совместно с модераторами будут активно (но желательно незаметно) создавать на портале атмосферу доброжелательного сотрудничества и общения. |
|
|